Beste Direktbank 2016

Best Direct Bank 2016

So finden Sie Ihr individuelles und bestes Girokonto. Zins vom 01.08. 2016 bis 03.04.

2017 Veröffentlicht am 30.05. 2016, aktualisiert am 06.07. Nur noch wenige Direktbanken bieten Kunden kostenlose Konten an. Wo man die besten Angebote in der Gehaltsabrechnung findet, zeigt ein Test der FMH-Finanzberatung. EU-Direktive ist der Kontenwechsel seit September 2016 so einfach wie nie zuvor.

Filiale und Direktbank auf dem Kundenteststand

Egal, ob Sie ein Depot für den laufenden Finanzgeschäft benötigen oder große Geldbeträge optimal investieren wollen - fast jeder ist auf die Arbeit mit einer Hausbank angewiesen. Dabei ist es wichtig, dass Sie mit uns zusammenarbeiten. Den verschiedenen Kundenbedürfnissen folgend, setzten die Institute auch andere Prioritäten und gewinnen sowohl als traditionelle Zweigniederlassung als auch als hochmoderne Direktbank ihre Kundschaft. Jedes Jahr untersucht das in Köln ansässige Analysehaus ServiceValue, welche Kreditinstitute mit ihren Dienstleistungen vor allem ihre Kundschaft zufrieden stellen.

Bereits seit sieben Jahren stellen sich die Sparkassen als die besten Geschäftsbanken vor, dahinter die DKB als beste Direktbank in Sachen Verbraucherfreundlichkeit. Das beweist der derzeit erscheinende "ServiceAtlas Bibliotheken 2016", der die zehn grössten Filial- und die sieben grössten direkten Bankinstitute in acht Qualitätsklassen auf den Prüfstand bringt. Die Spardaer Sparkassen waren wiederum Gesamtsieger in allen Qualitätsklassen und damit auch die beste Geschäftsbank überhaupt, knapp vor der Direktbank DKB.

Im Gesamtvergleich aller 17 befragten Institute waren die Spardaer Kreditinstitute die Gesamtgewinner und auch die Tester in den Bereichen "Kundenzufriedenheit", "Leistung" und "Kundenbetreuung". Die DKB steht in den Bereichen "Nachhaltige Kundenorientierung" und "Preis-Leistungs-Verhältnis" ganz oben, ING-DiBa ganz oben auf der Liste der "Kundenkommunikation" und des "Direct Banking". "â??Die NÃ?he des Verbrauchers zur eigenen Hausbank wird nicht mehr allein durch die Entfernung bestimmtâ??, kommt Dr. Claus Dethloff, GeschÃ?ftsfÃ?hrer der ServiceValue mit der Bemerkung hinzu, "Aspekte des Direct Banking haben einen ebenso starken Einfluss auf die Kundenbindung wie fÃ?r das Filialbanking; der ausschlaggebende Faktor ist immer noch die Reaktion auf die individuellen KundenbedÃ?

"Wie schon im vergangenen Jahr misst die Studie die "Markenpersönlichkeit" der Kreditinstitute in den Größen "Trust & Security" und "Temperament & Passion". Mercedes-Benz Benchmark, Tarifbank, Santander Benchmark und Consorsbank hingegen haben eine relativ starke Sicht auf die zweite Sicht. Alle Charakteristika der Markenzeichen werden bei ING-DiBa wesentlich besser aufbereitet.

Der 254-seitige Wettbewerbsbericht "ServiceAtlas Bibliotheken 2016" ist über die ServiceValue der ServiceValue GesmbH erhältlich. Das Gutachten beinhaltet detailliertere Gesamtbefunde und detailliertere individuelle Profile von 17 Instituten, darunter zehn Filial- und sieben Direktbanken. Das Gutachten wurde in den letzten Jahren erstellt. Das im Jahr 2010 gegründete Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue mit Sitz in Köln, das sich auf die Bereiche Dienstleistungsqualität und Beziehungsmanagement spezialisiert hat, leistet Wert, indem es die Beziehung zwischen Kunden, Mitarbeitern oder Partnern und dem Untenehmen auf analytische und wirtschaftliche Weise aufspürt, bewertet und erörtert.

Darüber hinaus werden von ServiceValue regelmässig Benchmark-Studien durchgeführt und Service Ratings durchgeführt.

Die Datenerhebung beim Kreditantrag erfolgt durch: smava GmbH Kopernikusstr. 35 10243 Berlin E-Mail: info@smava.de Internet: www.smava.de Hotline: 0800 - 0700 620 (Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-15 Uhr) Fax: 0180 5 700 621 (0,14 €/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Alexander Artopé (Gründer), Eckart Vierkant (Gründer), Sebastian Bielski Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gem. § 55 II RStV: Alexander Artopé Datenschutzbeauftragter: Thorsten Feldmann, L.L.M. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin Registernummer: HRB 97913 Umsatzsteuer-ID: DE244228123 Impressum